İptal, İade ve Cayma Koşulları

Mevcut durum

Online rezervasyon ve ödeme henüz aktif değildir; bu nedenle site üzerinden şu anda mesafeli hizmet sözleşmesi kurulmaz. Ödeme açıldığında hizmetin temel nitelikleri, sağlayıcının zorunlu kimlik ve iletişim bilgileri, vergiler dâhil toplam ücret ve başvuru yolları ödeme öncesinde gösterilecektir.

Ödeme ve sözleşmenin kurulması

Online ödeme açıldığında kullanıcıya; seçilen hizmetin kapsamı, tarih ve saati, sağlayıcının zorunlu kimlik ve iletişim bilgileri, vergiler dâhil toplam ücret, cayma ve başvuru yolları ödeme onayından hemen önce gösterilecektir. Ödeme yükümlülüğü doğuran son adım açık biçimde adlandırılacak; ön bilgilendirme ve mesafeli hizmet sözleşmesi kullanıcıya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilecektir.

Rezervasyon ancak ödemenin başarıyla tamamlanması ve onay mesajının gönderilmesiyle kesinleşecektir. Başarısız, yarım kalan veya süresi dolan ödeme denemeleri rezervasyon oluşturmayacaktır.

Planlama politikası

Birebir görüşmeler 45 dakika sürer ve Google Meet üzerinden yapılır. Görüşmeden en az 24 saat önce yapılan iptal veya tarih değişikliği taleplerinde ücret iadesi ya da ücretsiz yeniden planlama sunulur.

Yasal cayma hakkı

Mesafeli hizmet sözleşmelerinde tüketicinin kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 günlük cayma hakkı bulunur. Hizmetin bu süre dolmadan başlaması istenirse gerekli açık onay ödeme akışında ayrıca alınır; hizmet tamamen ifa edildiğinde mevzuattaki şartlarla cayma hakkı sona erebilir. Buradaki 24 saatlik operasyonel politika, emredici tüketici haklarını sınırlandırmaz.

Başvuru

İptal, değişiklik, iade veya cayma bildirimi erenexxe@gmail.com adresine yazılı olarak gönderilebilir. Bildirimde rezervasyonda kullanılan ad, e-posta adresi ve görüşme tarihi belirtilmelidir. Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.